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大河网讯 “获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。今年以来,国网滑县供电公司以积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的用电营商环境为目标,持续提升“获得电力”服务水平,奏响优化营商环境新乐章。
主动上门排隐患
“我们工厂对于电力的需求非常大,你们主动上门为我们排查用电方面的安全隐患,解决用电难题,这下我们心里踏实多了,真是太感谢你们了。”日前,国网滑县供电公司党员服务队走进滑县盛发糖酒商行有限公司,上门为企业排查用电安全隐患。
国网滑县供电公司党员服务队定期上门走访企业,了解企业用电需求,收集客户意见建议,为企业用户提供安全可靠的供电保障。同时开展用电“义诊”,对企业的变压器、进出电缆及线路布置等进行了检查整理,不断优化营商环境,真正解决企业用电难题,全力护航用户用上安全电、舒心电、放心电。
数字赋能更便捷
“前段时间既要盯装修,又得准备开业,一想到申请用电就头疼。现在线上‘下单’,供电公司员工立即上门服务,可方便了。”日前,滑县宏源塑业科技有限公司负责人刘姣艳说。正在焦头烂额的时候,刘姣艳从朋友处得知线上办电的事情,就试着在“网上国网”APP上进行申请。供电公司员工很快就上门看现场、核实手续。一天左右,公司就用上了可靠电。
让数据多跑腿,让用户少跑路。国网滑县供电公司秉持客户需求,充分利用“网上国网”APP等线上平台,强化办电线上、线下的多方协同,实现办电全环节实时互动、互动信息在线留痕、受电工程进度及时掌握,推进用电业务“掌上办、快捷办、透明办”,让客户办电更高效、更便捷。
近年来,国网滑县供电公司始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,大力推广居民和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务,高压用户用电保障“省力、省时、省钱”的“三省”服务。持之以恒提升优质服务水平,不断丰富服务内容、创新服务方式,持续主动服务用电客户,切实提升“获得电力”综合服务水平,全力优化电力营商环境,服务地方经济蓬勃发展。(薛小磊)

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