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大河网讯 6月25日，安阳县政数局党组书记、局长任建民坐班政务服务大厅“有诉即办”窗口，通过“换位体验亲身办”“有诉即办现场办”的方式为群众服务，零距离倾听群众诉求，切实解决问题困难。

当日，李女士走到政务服务大厅入口处时，发现导办台上有一个醒目的标识——“有诉即办”窗口（“办不成事”反映窗口）。于是，李女士抱着试试看的心态，来到该窗口反映情况。“李女士因其购买的住房阳台面积应如何计算而疑惑，且小区物业和开发商均给不出满意答复，现无法办理不动产证。”为尽快帮助李女士解决问题，任建民组织不动产登记窗口负责人会商解决方案。会商后，要求不动产登记部门结合开发商就阳台应算作全面积还是半面积问题尽快给出政策依据和统一标准，并为李女士做好登记，有结果后第一时间联系进行办理。任建民还细心地将个人的电话告知李女士，表示有任何问题可以随时拨打咨询。“‘有诉即办’窗口虽小，处理的却都是实实在在的‘疑难杂症’问题，确保我们群众办事不白跑、不扑空、有人帮，把‘办不成事’变‘办成事’，为‘有诉即办’窗口点赞。”李女士说。

下一步，安阳县政务服务中心将继续当好政府与企业群众之间的桥梁纽带，秉持“用心、用情、用智”的工作理念，进一步规范优化工作流程，持续完善工作机制，把“小窗口”变成为民服务、优化营商环境的“大平台”，切实发挥“有诉即办”机制效能，助力营造更优营商环境，不断提升企业群众的获得感和满意度。（张瑞雪）