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大河网讯 “五一”假期开始前，安阳县公安局户政部门提前谋划、科学部署，推动辖区内户籍窗口有序开设户政服务“绿色通道”9个，通过警民联系群微信群、微信公众号等途径提前发布业务办理预约电话和工作时间表。截至目前，安阳县公安局在五一期间，共受理户籍业务67件，身份证38证，预约85人次，接受群众咨询125人次，以务实的举措和贴心的服务打造人民群众满意的户籍窗口。

4月30日早上8时，长期在外打工的群众豆女士看到安阳县公安局假期办理户政业务的公告后，立即向吕村派出所打电话预约身份证办理业务，户籍民警热情接听了豆女士来电，详细询问了相关情况，并合理预约了业务办理时间。当天上午11时，豆女士如约而至，户籍民警认真核对其户籍信息，随后指引豆女士进行人像、指纹采集、邮寄办理等业务。在工作人员熟练地指导下，豆女士不到20分钟便办理完了所有的业务流程。拿着身份证受理回执，豆女士高兴地说：“没想到五一假期你们还上班，服务还这么贴心，真是太感谢了。”

4月30日上午，白璧镇辖区的群众杨先生通过公布的预约电话联系到了户籍室民警，他焦急地表示，自己由于工作原因经常出差，途中不小心将身份证户口本全部弄丢了，因为节后还要乘车，不知道现在补办能不能来得及。户籍民警立即表示：“不耽误，放心来办！”随即便与杨先生详细交代了相关业务办理所需的各类材料，让杨先生先准备好材料，再根据安排预约办理时间。第二天上午，杨先生如约来到了户籍室，在户籍民警的指导下完成了相关证件补办程序。离开前，杨先生由衷地说：“幸亏有你们提供的节假日预约服务，不然得耽误多少事，真是太谢谢你们了！”

4月30日上午9时许，北郭派出所户籍室刚开门，北郭乡张王元村一名家长就领着孩子来到了户籍室，说看了户籍室在警民微信群中关于假期正常办理业务的宣传，早早就来到了户籍室。据他所说，家里孩子早就该办身份证了，但因为一直在外地上学，迟迟没有办理，这次正好回来带着孩子办理，也不耽误孩子上课。填完相关材料后，工作人员引导孩子来到人像采集处拍照，连续拍了几张，又选了家长和孩子都满意的照片，出单、签字，办理程序依次进行完毕，家长领着孩子满意地离开了。

一本本薄薄的户口簿，一张张崭新的身份证，都是公安机关便民利民、创新服务的一个个缩影。安阳县公安局始终怀揣利民初心，全面深化户政“放管服”改革，落实各项便民措施，把新政策、好政策真正送到群众身边，持续提升服务质量和服务效率。每一个坚守在户籍岗位上的民警，都坚持用一句温暖的问候，一个真诚的微笑，让每一个来到户籍窗口的群众获得更大的满足感、幸福感和获得感。（薛小磊/文图）