创建全国文明城市

(资料图片仅供参考)

我市公共交通出行：

提升服务质效 擦亮城市名片

安阳融媒记者 李慧

3月21日18时22分，苏志豪驾驶16路公交车行至文明大道与金凤路交叉口时，恰巧目睹一名女士骑着电动自行车撞上交通护栏摔倒在地。该女士的腿被电动自行车压着，一时无法起身，苏志豪立即停车熄火，下车将其扶起，并同一位路人一起将其扶到路边。确认该女士并无大碍后，苏志豪才返回车上继续执行营运任务。一个小小的善举为城市注入了温暖，同车乘客纷纷为苏志豪点赞。

“以前，我不太喜欢乘坐公交车，但是现在的新能源公交车宽敞、卫生、起步稳，而且上车时司机师傅还会主动向乘客问好，乘坐体验感提升了很多。”3月22日，在彰德路南湖新村站等待公交车的市民赵女士告诉记者。

如今，不仅是乘车环境，候车环境也相当人性化。智能公交站牌上车辆行驶状况、路线信息清清楚楚；公交港湾不仅避免了乘客上下车时造成拥堵，而且保障了乘客的安全；无障碍通道为特殊人群的乘车提供了方便……一系列现代化设施不仅提升了城市形象，更让老百姓享受到了生活的便捷。

“公交车是体现城市精神文明的重要窗口和阵地，我们将打造服务品牌与创建全国文明城市深度融合，深入开展‘专道行驶、礼让行人，逢站必停、规范进站’文明行车规范专项行动，进一步规范公交车辆的文明运行，营造车与人和谐共处的社会文明氛围；继续推广‘您好’第一工作语言，提升公交车车长职业素养，打造文明和谐司乘关系；继续推行‘车辆卫生专项提升’行动，改善广大乘客体验感，让群众乘坐公交出行更舒心。”安阳公交集团公司总经理林海说。

和公交车一样，每天穿梭在大街小巷的出租车也是城市名片，随时展示着城市的文明形象。

开了近20年出租车的张师傅告诉记者，以前停在车站、路边等客时，他总会点支烟打发无聊时间。自从我市创建全国文明城市以来，市交通运输部门对出租车司机做了关于诚信经营、文明服务的教育培训，他就在车厢里粘贴了禁烟标志，收起了车里的烟灰缸。

“每个人都是创文的受益者和参与者，做到车容整洁、文明驾驶、安全出行、周到服务，就是为咱安阳创文出力。”张师傅笑呵呵地说。

随着文明服务“春风行动”的开展，我市客运行业面貌焕然一新，不仅有效提升了服务质量、行业形象，也为市民营造了良好的出行环境，彰显了城市文明。