全力拼经济 奋战开门红

/format/jpg">

(资料图片仅供参考)

目前，我市风光新能源并网装机总容量已突破“双两百万”兆瓦，占安阳地区发电总装机容量的62.8%，规模、占比均位列全省第一。（张正全 摄）

安阳供电：

助力拼经济 赋能“满格电”

记者 贺瑛 通讯员 罗丹

2月26日下午，在中核汇能龙安区独立共享储能项目现场，国网安阳供电公司（以下简称安阳供电）工作人员正紧张忙碌着……1月28日，我市召开全力“拼经济”打赢“十大攻坚战”动员誓师大会，安阳供电闻令而动，打好优质服务“组合拳”，站好营商环境“服务岗”，为“拼经济”提供用电服务支撑，助力企业冲刺开门红。

宁可“电等发展” 不让“发展等电”

为更好地服务全市重点项目建设，今年伊始，安阳供电主动与政府部门紧密沟通衔接，共享重点项目推进信息。

中核汇能龙安区独立共享储能项目是我省首批独立储能电站示范项目，也是我市第一个新型独立储能共享电站项目，其一期规划装机容量为100兆瓦/200兆瓦时，预期于今年6月30日并网运行，对于我市新能源发电就地平衡消纳具有重要意义。

该项目在政府部门备案后，安阳供电客户经理主动与该项目负责人郝经理联系，具体了解项目进展情况。2月14日，安阳供电客户经理主动上门指导郝经理准备前期报装材料，现场对该用户并网相关事宜进行答疑解惑。各项准备工作理顺之后，郝经理不禁感叹：“现在供电公司服务真周到，备案才下来就有客户经理主动联系上门指导，真是没想到。”

围绕重点项目“挂图作战”

从供电线路勘察到供电线路部署，再到用电设备巡检，安阳供电围绕重点项目“挂图作战”，提供重点项目精准服务，为我市“拼经济”做好电力保障。

去年2月，安阳供电全面启动“best”办电服务新模式，“专项专人”对接全市16个省重点项目，提前为用户畅通办电渠道。4月，安阳供电成立10千伏协同专班，协调解决重点及民生保障项目11个困难问题，优化用户办电体验。

今年，安阳供电专门组建提前服务小组，分组以周为单位，按轮次与已向政府备案的15个重点项目提前对接，并绘制2023年重点项目“挂图作战”表，根据用户预期并网时间，划分接入方案、图纸会审、现场施工等6个阶段对各个项目倒排工期，为每个阶段做好准备工作。同时，设立项目专属客户经理，为用户实时答疑，并协调解决办电过程中出现的问题，为每个重点项目成功落地保驾护航。

安阳供电还持续强化与各级政府部门的沟通协作，全力争取政策支持，多措并举提升服务，促进经济社会发展。去年以来，安阳供电先后完成电力营销业务应用系统与市工程建设项目审批系统对接，实现电力服务与政务平台企业客户的信息共享、数据互联。在此基础上，安阳供电还开通了与我市市场监管局业务联合办理，远程联动受理客户用电业务申请，创新打造安阳“共享营业厅”模式，逐步深化“水电气暖讯”联办应用工作。

让数据“多跑路” 群众“少跑腿”

2月23日，安阳供电人民大道营业厅正式开通“水电气暖讯”联合报装窗口，实现客户用水、用电、用气、采暖、通信联合报装“一网通办，一站式办理”，标志着安阳供电在推进营销服务领域数字化建设持续提升服务水平方面又迈出重要步伐。

安阳供电联合市水务公司，针对群众日常公共服务业务需求，将市政务系统接入供电、供水营业厅，开通“水电气暖讯”联合报装窗口，实现一个窗口即可同时受理不同行业报装申请。客户无论是在供电营业厅，还是在供水营业厅的“水电气暖讯”联合报装窗口，只需对照“一张表单”，像在餐厅点菜一样勾选用水、用电、用气、采暖、通信申请，政务系统就会自动推送客户申请信息至相应公共服务单位业务系统，省去了客户多家奔走，重复提交身份信息等相关资料的麻烦。

安阳供电依托大数据，以供电台区为基本单元，全力打造网格化供电服务新格局，通过“我要找电工”微信小程序、“安电小哥”人工智能机器人微信群等，自动回应客户涉电诉求，片区电工线上线下迅速响应，保障客户用电，电网赋能始终保持“满格电”。