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大河网讯 “同志，我母亲的身份证丢了，想补办一张身份证。”近日，一位村民搀着一位老人步履蹒跚地走进了滑县公安局牛屯派出所户籍室。

原来，老人姓郭，今年已是95岁高龄，前不久在办理其他业务时不慎将身份证遗失，于是在家人的陪同下来到了户籍大厅，想赶紧补办一张身份证。

“您别着急，很快就能给您办好，放心吧！”考虑到老人年龄大了，工作人员为老人开通了绿色办理通道。拍照片、录信息……在采集指纹过程中，由于老人手部干燥且指纹部位有磨损，尽管多次尝试，但采集仪始终无法识别老人的指纹。担心白跑一趟，老人越来越焦急，手也不受控制地抖动了起来。“奶奶，您别着急，咱涂点儿护手霜再试试……”见状，工作人员立即走到老人身边，小心翼翼地为老人涂抹了护手霜，并耐心协助老人按捺指纹。经过多次尝试，最终顺利采集到了指纹信息。

“郭奶奶，您的新证件很快就能办好，到时候我们会第一时间安排送证上门，您安心在家等着就行。”证件办理结束后，考虑到老人年事已高行动不便，户籍民警特意嘱咐道。“谢谢你们啊，你们的服务太周到了！我年纪大了，手脚不利索，给你们添麻烦了，现在的警察真好啊！”临别时，老人握着户籍民警的手久久不愿松开。（ 李淑华/文图）