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质量技术帮扶助力纤维制品产业“锦上添花”

记者 李慧

安阳地处晋、冀、鲁、豫四省交界处，纺织业历史悠久，早在100多年前便有“豫北纱城”之称。20世纪80年代初，位于北关区的柏庄镇，成千上万家农户都做针织内衣，逐渐形成了产、供、销一条龙的产业链。

“我市现有纺织服装企业4000余家，婴幼儿童服装在全国针织服装产业集群中市场占有率超过30%，但多数企业为中小微企业。虽然经过十多年的产业升级，规模、结构、效益持续优化，但在产品档次、产业组织、质量管理等方面还存在一定不足。”市市场监管局质量监管科负责人介绍。

为助力全市纤维和纤维制品产业发展，该局开创“四服务”工作法，联合属地政府、产业园区、安阳市纺织服装协会，在文峰区、北关区、汤阴县、安阳县、开发区设立5家纤维制品质量服务小站，开辟质量技术帮扶新路径，助力全市纤维和纤维制品产业发展提质增效。

站内“坐诊”，贴身服务。市市场监管部门依托纺织园区和龙头企业建站，实现部门职能、园区板块职能和龙头企业示范作用的有机整合，打造企业身边的“店小二”。园区管理人员、协会人员和各（县）区市场监管局（执法大队）人员作为站内质量管家，维持站内日常运行、问题汇总，为园区企业提供业务指导、标准查询、质量帮扶、质量预警等服务。今年6月以来，他们已开出《产品质量诊断书》90余份，解决纤维含量、使用说明、绳带要求等问题200余个。

定期“巡诊”，精准服务。市市场监管局通过内选精英、外聘专家等方式，与行业协会联合，成立由监管人员和技术专家组成的质量小分队，每月轮流到各个质量服务小站开展“巡诊”活动。针对各类共性、个性问题，按照“一企一策”原则制订个性化的质量改进方案，帮助身单力薄的小微企业提升质量水平，以管家为主力、专家为支撑，协同开展质量技术服务。目前，专家团队已在文峰区、北关区等产业园区开展4次“巡诊”活动，针对发现的企业无产品出厂检验记录、标签不规范等问题，现场对企业质检人员进行对标讲解。

线上“问诊”，实时服务。市市场监管局采用线上平台和线下窗口相结合、质量管家和质量专家相补充的服务模式，积极探索“互联网+质量技术帮扶”新业态，随时随地解决企业产品质量难题。线上开发建设云服务平台，设置“质量咨询二维码”，企业扫描二维码填写需要咨询的服务项目，后台组织专家通过电话、微信群等“把脉问诊”。同时，该局还依托国家企业信用信息公示系统对企业质量问题进行归集分类，因企施策、对症下药，指导企业切实做好问题整改和质量提升工作。

定向抽检，主动服务。该局对历年各级监督抽查中存在不合格产品的重点监管企业开展绳带长度、附件拉力强度、纤维含量等重要项目检验，帮助企业查找质量问题，分析技术原因，改进质量管理。今年年初以来，该局对10余家企业20批次婴幼儿童服装开展了定向式诊断抽检工作，使婴幼儿童服装产品整体质量合格率提升了4个百分点。针对监督抽查中不合格项目、产品质量安全事故等暴露出的质量问题，质量服务小站每季度开展一次产品质量安全风险分析会，针对性解决存在的问题。

市市场监管局与安阳市纺织服装协会联合，对全市纺织服装质量发展状况及关联服务满意度进行调查，分析企业发展面临的难题，精准找出解决制约企业发展的技术措施，有效解决影响企业生存发展的质量短板。