杨春城深入社区和辖区居民交流

大河网讯 在从军十五年、入警二十余年的工作历程中，他始终牢记入党誓词，坚信“调解千家事、温暖万人心”的工作宗旨，坚信“没有拉不开的架、没有调不好的怨，没有解不开的结”，他把情、理、法充分融合，用热心、真 心、耐心书写着人民调解的荣光。他就是现任安阳市公安局龙安分局太行小区派出所七里店警务室社区民警杨春城。

解息纠纷 春风化雨

【资料图】

作为一名基层派出所社区民警，工作中碰到最多的就是家长里短和各类纠纷。自担任七里店警务室社区民警以来，杨春城每周都要召集民调小组成员碰头，掌握辖区第一手资料。他通过开展大走访工作，深入村民家中，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷。一年多来，他参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类纠纷80余起。

2021年5月的一天，侯七里村一租户李某与房东杨某在一起喝酒时发生口角，激烈的争吵和扭打中，杨某将李某头部打伤。杨春城得知后，第一时间了解事情经过、现状和双方诉求。多年的群众工作使杨春城明白“矛盾宜解不宜结”的重要性，矛盾纠纷调处的密钥在于解开双方的心结。如果矛盾双方在心理上仍然存在隔阂和抵触情绪，仍旧会成为日后双方相处的隐患。

杨春城分别和双方当事人接触，但他先不急于调处纠纷，而是站在朋友的角度以拉家常、聊琐事的方式入手，从言语中分析对方的性格特点和思想动态，并对双方生活工作上的困惑给予真诚地指导和帮助。在十多天的相处和了解中，杨春城的执着和真挚也被双方当事人看在眼里，都感到杨春城是真心为自己着想，也为下一步的调处工作打好了基础。之后，他将双方叫到一起，在向双方普及相关法律政策的同时，还将自己曾经办理的伤害类案件向他们讲解分析。在杨春城悉心劝解下，双方的表情也从严肃到和缓再到愧疚。之后的一周，杨春城继续跟进，直到双方都真正认识到了自己的错误，在他的积极协调下，杨某向李某赔偿了医疗费，李某也向杨某道歉，双方握手言和，化干戈为玉帛。

调解矛盾 排忧解难

担任社区民警以来，杨春城始终将群众的冷暖挂在心上。他心细如发，哪家有困难需要帮助，哪家有矛盾需要调处，他都记在心里，并登记在工作笔记本上随时翻看。在调解群众纠纷时，他用真诚和热情化解当事人心中积怨。在他的不懈努力下，他不仅成了群众口中的“杨哥”，也在一次次的调解中积累了丰富的经验，成为一名优秀的调解员。

今年3月13日，李七里村村民马某某与叔叔马某伦因琐事大打出手。杨春城知道这家的情况，马某某的父亲早年离世，母亲改嫁他乡，弟弟年幼，马某某没有正式工作仅靠打零工维持生计，身为长辈的叔叔马某伦怜惜两个侄子，时常在生活和工作上给予马某某教导和帮助。但也正是由于马某伦自恃长辈身份的批评教育，引发了马某某对马某伦的不满。

杨春城立即带领治保会主任分别到马某某和马某伦家中做思想工作。杨春城认为，马某某与叔叔马某伦之间只是在教育和沟通方式上存在问题。话要两边说，事要两边做，他首先来到马某伦家做工作，肯定他对侄子一家的帮扶和关心，同时也帮助其认识到自身在教育方式上存在的问题，批评他不该对侄子大打出手，粗暴的方式只会适得其反；随后，他又劝说马某某，让他从感恩的角度明白了叔叔的良苦用心。在杨春城的促成下，叔侄双方互相诚恳道歉并握手言和。

创新方法 守护平安

在社区工作，作为片警更多的是家长里短，调解能力就显得十分重要。在不断地学习与探索中，杨春城积极引入第三方力量，推动矛盾纠纷多元化解机制，通过与社区、共同关系人、警司对接工作机制的建立，不断探索调解工作新方法，迅速由一名“门外汉”成长为社区工作能手。

今年4月19日，杨春城接群众报警，宗村一家服装作坊两位女性员工发生口角引发打架。通过工作，杨春城了解到双方之间平时并无矛盾和积怨，就把该作坊老板张某叫来一起做双方的思想工作。劝解时，杨春城引用了安阳“仁义巷”的故事，劝说双方效仿古人的高风亮节，各自退让一步，双方当事人听了都深受触动，终于愿意互谅互让，握手言和。

在调解工作中，杨春城还与七里司法所建立联运工作机制，积极引入司法力量，通过司法调解、人民调解，为调解注入更加规范化、法制化的力量。同时，杨春城通过邀请律师进行法律咨询等措施，打通法律服务最后一公里，从源头上促进“发案少、社会治安好、群众满意”目标落地生根，让矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位在辖区治理中得以实现。

行以致远，使命必达。坚持人民至上，以服务群众为己任已深植杨春城的心间，他以扎实的工作作风、兢兢业业的工作态度，赢得了辖区群众的一致称赞，用实际行动诠释着人民公安为人民的庄严承诺，撑起了维护辖区和谐的一片蓝天。（赵凯娜 朱亚南/文图）