安阳融媒记者 侯沛丽

“有了手机APP‘掌上仲裁’，仲裁申请非常方便，动一动手指就能享受到高效便捷的商事仲裁法律服务。”4月20日，我市一家物业公司的负责人刘先生高兴地对记者说。

为给商事仲裁绿色通道工作提供现代化的技术手段和支持，安阳仲裁委员会开发了网络办案系统以及手机APP“掌上仲裁”，方便当事人一站式立案、咨询及参与仲裁程序，在技术上实现仲裁快速立案、咨询和办理。该系统于3月1日正式启用。目前，这一工作在全省处于领先地位。

记者了解到，安阳仲裁委员会为依法保护企业合法权益，营造良好的营商环境，维护市场经济秩序，结合仲裁特点以及自身的优势，专门开辟了商事仲裁绿色通道，进一步完善商事纠纷快速解决机制，方便市场主体通过仲裁途径高效、高质化解纠纷，优化我市法治化营商环境，取得了良好效果。2020年，我市受理案件数量跻身全国五十强。2021年，我市受理民商事案件822起，较2020年提高12%，受案标的额18.05亿元。近年，安阳仲裁委员会每年结案率均在90%以上，调解率在60%以上，自动履行率在70%以上，撤销率低于0.5%。

安阳仲裁委员会开辟商事仲裁绿色通道，实现申请人当天提交材料，当天审查、交费、立案，并实行一次性告知，为申请人提供优质的立案程序服务。该委员会专门指定办理科室及联络人员，开辟商事仲裁绿色通道，逐渐摸索、开发、完善一系列符合企业发展、保护企业经营的举措。我市优化办案过程，立案之后3日内向被申请人发送仲裁通知，答辩期满2日内组庭，3日内发送开庭通知，严格要求仲裁庭按照审限办结案件，表彰奖励快速结案、调解结案。

安阳仲裁委员会为专案和批案开启特殊通道，在更短时间内集中专门人员、专业仲裁员处理专案和批案。新冠肺炎疫情发生以来，广大物业服务公司执行政府依法实施的防控措施，承担了大量具体工作，为疫情防控贡献了力量，但维系物业公司运营的费用得不到保障，出现了大量欠付物业费的纠纷。安阳仲裁委员会自2020年以来已受理、办理9家物业服务公司的350起纠纷。

为优化营商环境、保障物业服务公司的合法权益，安阳仲裁委员会通过批案通道，强化举措，推动化解该类纠纷。我市强化裁调对接，实现纠纷多元化解决；强化部门联动，妥善化解批量纠纷。针对该类案件审理中发现的物业服务共性问题，我市向物业协会发送建议，提出解决意见。我市还举办法治讲座，帮助物业服务公司和业主掌握物业管理相关法律知识，增进相互理解，构建和谐物业关系，从根本上优化营商环境、保障双方的合法权益。

为丰富商事仲裁绿色通道工作，安阳仲裁委员会在林州市这一建筑企业云集的地区设立安阳仲裁委员会分会。当事人可以在林州分会直接申请仲裁立案和开庭。此举方便当事人更加便捷地参与仲裁程序，避免双方投入过多的人力、财力、时间、精力等，大大减少了林州本地市场主体在维权过程中的投入成本，也更有利于仲裁庭的组成以及审理贴合实际，做到更加公正、快捷，更好地维护了林州市场主体的合法权益。2021年，林州分会受理、办理11起案件，标的额达3221万元。