安阳融媒记者 陈玥 实习生 韩佩佩

3月23日，在安阳市2022年“营商环境看安阳”第四场新闻发布会上，安阳华润燃气有限公司党委委员、副总经理张常胜介绍，公司以客户需求为导向，进一步压缩用户用气办理时间，提升报装服务水平，全力营造良好的营商环境，推动企业高质量发展。

在推行用户燃气报装“220”服务方面，进一步精简流程，压缩办理时限，持续推行燃气报装 “220”服务，即办理环节为2 个，办理时限2个工作日，申请0资料。用气群众仅提供基本信息即可受理，通过工作人员主动上门采集信息。

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拓宽天然气报装服务渠道，减少用户跑趟次数。我市广大用户，可以通过4种方式进行业务的办理，即“线上办”、“热线办”、“就近办”、“上门办”。

通过“安阳市工程建设项目审批管理系统”和工作人员主动调研获取新建项目信息后，安阳华润燃气将提供前置服务，提前介入，免费为用户办理用气工程涉及的“用气规划许可”、“占道施工”、“占路挖掘”、“占用绿地”等相关行政审批事项手续。

与此同时，增加用户服务的透明度，将燃气业务办理流程、收费标准在政府网站、公司网站、微信公众号、营业网点进行全面公示，让燃气用户“用的明白，用的放心”。按照市政府有关规定收取燃气相关费用，在城市专项规划建设范围内，安阳华润燃气供气管线投资界面延伸至用户建筑区划红线，实现用气企业投资产权边界外“零收费”。

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在气源保供和储气设施建设及储气能力方面，该公司实行“气源统一规划、统一调配、储气能力统一保障”的区域一体化保障模式。与“三大油”战略合作，实现多元化采购，争取气量足供和价格优惠。

为促进信息与业务匹配，为业务的发展提供有效支撑，打造更快捷、更方便、更智慧的燃气交费体验，安阳华润燃气提出创新发展、智慧燃气的理念，从用户交费的智能化入手，打造智慧营业厅，微网厅，建设“渠道多、办事易、效率高”的综合自助营业厅和网上营业厅，推广智能燃气表，进一步提升了业务办理的信息化、智能化水平，全面提升客户服务满意度。