安阳融媒记者 赵慧 通讯员 宋敬军

一年一度的“五一”国际劳动节即将来临，往年这一时段属于消费高峰期。受本轮新冠疫情影响，许多市场主体不能正常经营，我市消费市场走低，但一些新的消费方式逐渐兴起。日前，市消费者协会、市市场监管局12315投诉中心发布提醒：疫情当前，商家及消费者在进行交易时，更应增强维权意识，确保自身安全及权益不受侵害。

“近段时间的数据显示，我市消费市场走低，消费投诉也随之下降。按照我市疫情防控要求，很多消费者会被动或者主动减少购物。今年‘五一’假期的消费市场将会受到很大影响。”市消费者协会投诉部工作人员告诉记者，“然而，我们也注意到出现了居民小区购物群、商家送货到小区门口等消费方式。这些消费方式在特殊情况下能够满足消费者对生活必需品的需求，但是也存在一些消费安全隐患。”

市消费者协会、市市场监管局12315投诉中心提醒，对于同城小区购物群、本地商超送货上门这类消费方式，消费者要谨慎选择，避免因出现问题找不到商家而无法维权；选择商品时要问清产地、品质等；要求商家提供票据，便于收货时核对价格、数量等，如果出现质量等问题还可以作为证据。特别是食品类商品，消费者收货时要注意外包装上是否有厂名、厂址，仔细检查生产日期；对于没有外包装的熟食商品，可通过看、闻等方式辨别是否过期变质。

同时，市消费者协会、市市场监管局12315投诉中心提醒各市场主体，特殊时期也是对诚信经营的一种考验。各市场主体更要加强自律，诚信经营，为消费者提供高品质的商品。对于因疫情原因成本增加，各市场主体可按照行业主管部门规定和要求适当调整价格，但应在合理范围之内，绝不能随意涨价。

此外需要注意的是，受疫情影响，物流快递行业货物配送时效难以保证。市消费者协会投诉部工作人员表示，消费者在购物平台下单时，要了解清楚由哪家物流快递企业提供服务，确认通往我市的配送渠道是否畅通，避免出现长期送不到的问题。

据悉，市消费者协会、市市场监管局12315投诉中心将一如既往地高度重视消费者的投诉和举报，特别是食品质量和涨价问题。广大消费者不管通过何种方式购物，一定要注意保留消费凭证，发现问题及时拨打12315或者5930315进行投诉和举报。