上周，市12345联动服务中心共接听群众来电11130件，呼出925件。其中，转办2600件、答复8530件，热线联动146次。较上周相比上升的反映类别有卫生健康、环境保护等；较上周相比下降的反映类别有城市管理、公共服务等。涉及卫生健康2162件，城市管理2026件，民主法治1184件，农村管理727件，环境保护653件，交通管理588件，劳动和社会保障552件，公共服务477件，公共安全361件，市场管理307件，文体科教303件，经济管理190件，民政事务63件，旅游管理22件。

上周，市长热线收到群众反映的热点问题主要集中在老旧小区改造，外地返安政策咨询、道路施工，环境保护、适龄儿童入学等方面，已全部转交相关部门处理。

热点聚焦

●洹滨北路纱厂一巷5号楼是否有老旧小区改造计划?

殷都区政府：经了解，今年的老旧小区改造计划中没有洹滨北路纱厂一巷5号楼。明年会根据实际情况进行总体安排部署，分批次进行改造。

●内黄县张龙乡G230与G341交叉丁字路口围挡修路，建议尽快施工。

内黄县政府：G341线濮阳界至田达段修复养护工程，该项目起点位于安阳与濮阳交界，内黄县马上乡吉村西北侧G341顺接濮阳段G341处，路线沿现有老路南行至吉村西折向西行，终点止于G230与G341交叉丁字口。 该工程于2021年9月1日开工，按照施工标准化规范及县控尘办要求，在施工现场须安装围挡，尽可能创造一个相对比较封闭的施工环境，避免出现施工安全隐患，以保证过往行人、车辆的通行安全，并且还可有效控制环境污染，做到文明施工。由于天气原因，该项目于2021年12月20日全面停工，现已于2022年3月5日全面复工，目前工程施工正在有序进行，沿线围挡将于主路面完工后全部予以拆除。

●安阳河上游、下游均已扩宽，安阳县崔家桥段何时进行扩宽?

市水利局：安阳河安阳县崔家桥段已经安排，安阳市洹河于曹沟至崇义段治理工程和安阳河系统治理2020年度工程(安阳县曹马至韩化段)两个工程项目由安阳县水利局负责实施。其中，安阳市洹河于曹沟至崇义段治理工程已完工，正在准备验收；安阳河系统治理2020年度工程(安阳县曹马至韩化段)正在建设，根据施工组织安排，崔家桥段除高村沿线未进行施工外，其余河道已基本完成治理。崔家桥高村段正在进行施工进场准备。

●嘉洲上悦A区的适龄儿童属于哪所小学的招生范围?

文峰区政府：嘉洲上悦A区属于明德小学学区。今年招生政策详情请关注安阳市文峰区教育局微信公众号。

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●本人家人的四级残疾证已到期，现无自理能力，咨询到期换证需要准备哪些材料?

林州市政府：申请人或家属到镇(街道)残联领取申请表，携带申请人本人二代身份证、户口簿原件及复印件、出院时间满一年以上病历或其他医学辅助检查证明、个人近期免冠2寸白底彩照3张、到期残疾证，申请人本人到林州市中心医院二楼进行鉴定，对于鉴定符合条件的残疾人手续送到行政服务中心残联窗口，打印残疾证，镇(街道)发放到残疾人手中。

●2009年本人毕业于安阳技师学院，毕业后不慎将毕业证丢失，咨询如何补办?

安阳职业技术学院：毕业证书丢失补办程序如下：1.学生首先要登报进行毕业证书丢失声明，随后拿报纸，本人身份证和照片到原毕业学校进行补办申请；2.原毕业学校复查学生在校期间个人信息，符合补办条件予以补办；3.学校需要向河南省人力资源和社会保障厅提出补办请求，学校负责人要携带学生提交的资料到郑州河南省人力资源和社会保障厅领取补办的空白毕业证书(不针对学生单独办理，需要成批办理)；4.学校打印学生空白补办毕业证书信息后，再去河南省人力资源和社会保障厅加盖印章(不针对学生单独办理，需要成批办理)，随后发放给学生。(安阳融媒记者 姚庆云 整理)